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【一汽丰田抗“疫”实录】24小时救援 你需求的每一刻咱们都在
经销商供稿 2020-02-12 11:14:51 448阅读 修改:guokun

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在全国疫情迸发之后,各企事业单位遵照国家和当地政府组织,纷繁延期复工。与此一起,特种fun88辆、私家fun88成为不行代替的交通东西,运用频率激增。在这特别时期,一汽丰田全国各地24小时救援服务从未停歇……
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”
在成都,1月30日正月初六一早,一汽丰田成都安利捷店零件部职工薛善良接到了服务司理邓军的电话,电话里说郫都区的客户fun88辆打不着火了,需求前往救援。薛善良在接到电话后,急忙穿上外套出门,这次出门乃至算得上疫情假日薛善良榜初次出家门。
一汽丰田成都安利捷店在春节放假前就做好了应对疫情的各种预备,置办了足够的口罩、手套、消毒水等防护用品。一起,在收到延期复工的指令后,榜首时间组织了职工经过微信等线上途径打开服务,为客户供给长途辅导。面临有必要要到现场救援的状况,则会及时组织职工就近参加修理、救援。
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”
“疫情防控!许多客户的fun88长期都不会动,电瓶亏电的状况还不知道会有多少。”跟着疫情的开展,成都各个区之间也实行了关闭办理,fun88辆不能跨区移动,各区域的客户就需求涣散住在成都各地的一汽丰田店职工们就近去照料了。
 “口罩手套一定要戴好。”
“知道知道。”
“你是零件部的,咋个也要出去搞救援嘛……”
“特别时期嘛,不能让客户没人管的,店里的搭档们都在备勤。”
“那你早些回来嘛……”
“定心。”
“您都不怕,我怕什么”
在疫情最严峻的的武汉,2月4日一早,一汽丰田武汉安利捷店服务参谋刘维拿着家中的一些东西和手电动站在小区楼下。此刻,他正等待着一位来“上门服务”的客户——“花fun88”。 “花fun88”主姓杨,驾驭一辆普拉多,是武汉927爱心公益fun88队的队长,fun88上还有医疗物质援助fun88辆通行证。
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”
因为武汉因疫情而封城的原因,现在4S店无法开门经营,私家fun88也不允许随意上路。修理、救援等作业更是没有方法进行。当杨先生发现自己fun88辆底盘有漏油现象时,他找到了自己了解的4S店服务参谋刘维。
刘维尽管做的是款待客户的作业,但也具有fun88辆修理的才能。他曾在2018年拿到了一汽丰田全国优异服务参谋TOP10的成果,才能很全面。
“我出不去,您把fun88开来我小区,我看看吧。”
“你不怕感染吗?”
“您都不怕,我怕什么。”
不一会儿,fun88辆驶入空荡荡的小区。尽管都说不怕,但刘维和“花fun88”也都做好了悉数的防护。
“咱俩坚持一米间隔,你也别进fun88里了。” 
刘维拆开纸箱子在fun88底铺了一层,就钻在底盘下开端一点点查看。很快便发现转向油管有个当地因为磕碰被压瘪了。可是现在的状况下是无法弄到零件替换的,刘维尽或许进行了应急的处理,让fun88辆能够持续开。
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”
 “暂时只能这样了,能够持续开,尽量不要打死方向,不然或许会损坏转向机。等咱们上班了,立马来店里替换。”
“太谢谢了。没想到在这种状况下……”
“没什么的,客户榜首嘛。你们做志愿者的,才更该被感谢。”
尽管刘维戴着口罩,额头上沾着些油污,“花fun88”仍是看到了他在笑。
那笑脸,很真挚。
“能为一线同志帮上忙,再多困难也要战胜”
在北京,2月6日是一汽丰田北京花园桥店复工经营的第四天。在疫情影响下,能够坚持来上班的服务部人员,都是春节未离京且还能开私家fun88来上班的。尽管只要全体职工的30%,但店内提早组织添加职工轮换频次,以处理北京很多客户们的当务之急。
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”
2月5日,北京各区开端下起了大雪。因事端、长期不运用而形成的电瓶毛病需求救援、拖fun88的客户多了不少。就在店里忙的如火如荼的时分,一辆非丰田品牌的fun88开进了经销店。正站在店门口款待客户的一汽丰田北京花园桥店总司理骆振瑜看着这台底盘流着水的fun88开了进来。
驾驭座上下来的是一位派出所民警,水箱漏水的状况是前一天发现的,可是询问了该品牌的4S店和多家汽配城,无一例外仍在度假中,没方法处理问题。所以今日一早,他只能抱着试试看的情绪,带了一大桶水,沿着三环路4S店扎堆的路段寻觅开门的店。
“开500米就得停下加一次水,看见你们一汽丰田开着就过来了。怎样样,能修吗?”
“咱们抓住试试看!”
此刻的fun88辆底盘现已全都是水了,骆振瑜和谐来了店内资深技师查看,终究发现是水泵根部的密封胶圈坏了,只能全体替换水泵。民警同志一听有点傻眼。一汽丰田的经销店可没有他这个品牌fun88辆的零部件呀。
骆振瑜先让民警去忙作业,他来想方法处理。几经曲折,骆振瑜在同城4S店、同行朋友中询问了一大圈,终究真的找到了一台匹配的水泵!晚上7点多,那位民警回到店里时,fun88辆现已彻底修好了。
“太意外了!我认为你们能略微处理一下,让我能够将就开就算不错了,没成想真的能修好!”
“能在这个时期帮上一线的民警同志的忙,我也很快乐!”
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”
而就在复工之初,一汽丰田北京花园桥店还特意为一线民警们送去了200个口罩。面临已是紧俏“战略资源”的爱心捐助,民警们备受感动……
24小时救援,一汽丰田用诚心做到极致
在成都、在武汉、在北京,在全国各个旮旯,不管隆冬盛暑仍是强风暴雪,亦或是现在疫情暴虐的特别时期,一汽丰田的24小时救援服务从未停步。越是在困难时间,越是要为fun88主们保驾护航。这是对为客户供给“安全 安心 安享”服务的坚持,更是对全国近800万客户的许诺……
武汉,加油!我国,加油!
“即使是特别时期,也不能让客户没人管”

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